Returret og fortrydelsesret

14 dages fortrydelsesret

I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder har du 14 kalenderdages fortrydelsesret fra leveringsdagen. Du behøver ikke angive en årsag til at fortryde.

Betingelser for returnering

• Produktet skal returneres i uåbnet original emballage med intakt forseglingslåg.
• Kosttilskud med brudt forseglingslåg kan af hygiejnemæssige grunde ikke returneres, jf. EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16(e). Dette er et lovbestemt undtagelsestilfælde, og vi kommunikerer det åbent.
• Returnering skal initieres inden for 14 kalenderdage fra leveringsdagen.

Procedure for returnering

1. Kontakt os på info@charmingdrnature.world eller ring på +45 32 17 84 60 og oplys dit navn og ordrenummer.
2. Vi sender dig returinstruktioner og returadresse.
3. Send produktet tilbage i forsvarlig emballage. Returfragt er for købers regning, medmindre produktet er mangelfuldt.
4. Vi behandler din tilbagebetaling inden for 14 dage efter modtagelse af det returnerede produkt.

Annullering før afsendelse

Du kan gratis annullere din ordre til enhver tid inden afsendelse - enten ved at oplyse det under bekræftelsesopkaldet eller ved at kontakte os på info@charmingdrnature.world.

Afvisning ved levering

Du kan afvise at modtage pakken ved leveringen. Ordren annulleres automatisk, og der pålægges dig ingen omkostninger.

Tilbagebetaling

Godkendte returneringer refunderes inden for 14 dage efter modtagelse af det returnerede produkt. Refusion sker til den bankkonto, du oplyser os. Da betaling sker ved levering (kontant/kort til kuréren), arrangeres refusionen direkte med dig.

Reklamation ved mangelfuldt produkt

Modtager du et beskadiget eller mangelfuldt produkt, kontakt os straks på info@charmingdrnature.world eller +45 32 17 84 60. Returfragt dækkes af Miroslava Ficová i tilfælde af dokumenterede produktfejl.

Kontakt

Miroslava Ficová · Turbínová 14447/41B · 831 04 Nové Mesto · Slovakiet
E-mail: info@charmingdrnature.world · Tlf.: +45 32 17 84 60 · Man-fre 9:00-17:00